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책임연구보고서
제목
[2015] 경찰 트라우마센터 이용만족도에 관한 연구
| 저자 | 관리자 | 작성날짜 | 2016-10-19 |
|---|---|---|---|
| 다운수 | 184 | 조회수 | 1636 |
| 첨부파일 | 3. 경찰 트라우마센터 이용만족도에 관한 연구.pdf | ||
[목차]
제1장 서 론
제1절 연구의 배경, 목적 및 필요성
제2절 연구범위 및 방법
제2장 이론적 배경
제1절 경찰공무원과 외상사건
제2절 외상사건이 경찰관의 정신건강에 미치는 영향
제3절 지역별 경찰 트라우마센터 운영현황
제4절 이용 만족도의 개념과 결정요인
제3장 조사설계
제1절 조사의 의의
제2절 측정도구
제3절 분석방법
제4장 분석결과
제1절 경찰 트라우마센터의 이용특성
제2절 경찰 트라우마센터의 이용만족도
제3절 분석결과의 요약 및 논의
제5장 제언 및 결론
[요약]
본 연구는 첫째, 경찰 트라우마센터 이용자인 경찰관이 트라우마센터가 제공하는 서비스에 대하여 전반적으로 얼마나 만족하고 있는가를 분석하고자 한다. 둘째, 트라우마센터 이용 경찰관들의 특성에 따라 서비스 만족도에 어떠한 차이가 있는지를 분석하고자 한다. 셋째, 트라우마센터 이용 경찰관들이 서비스 분야별로 어느 정도 만족하고 있는가를 분석한다. 넷째, 트라우마센터 이용 경찰관들의 특성별로 서비스 분야별 만족도 차이에 대하여 분석하고자 한다. 마지막으로 이 연구는 이러한 분석결과를 바탕으로 경찰 트라우마센터 이용 만족도를 측정하고, 서비스 만족도에 영향을 미치는 요인별(이용경로, 환경, 서비스, 인구사회학적 특성) 만족도를 분석함으로써 트라우마센터 이용만족도를 제고하기 위한 정책적 시사점을 도출하고, 이를 바탕으로 트라우마센터의 발전방안을 제시하고자 하는데 그 목적이 있다.
본 연구는 첫째, 경찰 트라우마센터 이용자인 경찰관이 트라우마센터가 제공하는 서비스에 대하여 전반적으로 얼마나 만족하고 있는가를 분석하고자 한다. 둘째, 트라우마센터 이용 경찰관들의 특성에 따라 서비스 만족도에 어떠한 차이가 있는지를 분석하고자 한다. 셋째, 트라우마센터 이용 경찰관들이 서비스 분야별로 어느 정도 만족하고 있는가를 분석한다. 넷째, 트라우마센터 이용 경찰관들의 특성별로 서비스 분야별 만족도 차이에 대하여 분석하고자 한다. 마지막으로 이 연구는 이러한 분석결과를 바탕으로 경찰 트라우마센터 이용 만족도를 측정하고, 서비스 만족도에 영향을 미치는 요인별(이용경로, 환경, 서비스, 인구사회학적 특성) 만족도를 분석함으로써 트라우마센터 이용만족도를 제고하기 위한 정책적 시사점을 도출하고, 이를 바탕으로 트라우마센터의 발전방안을 제시하고자 하는데 그 목적이 있다.
