제2장 온라인 민원처리의 이론적 배경 제3장 경찰민원 온라인 처리 현황 제4장 온라인 민원처리 사례 제5장 경찰 민원 온라인 처리 효율화 방안
제6장 결론
[요약]
이러한 시대적 변화 속에서 경찰청은 전자경찰을 구현하기 위한 다양한 정보화 사업을 추진하고 있다. 그 중에서 국민들이 직접 피부로 체험하는 민원서비스를 온라인화하는 대책을 마련하고 있다. 전자경찰의 궁극적인 목표는 국민들에게 전자적인 경찰행정서비스를 제공하는 것이다. 따라서 본 연구는 다음과 같은 취지로 착수되었다.